Infobip sada omogućuje poduzećima da dizajniraju i implementiraju kupovne kupnje od kraja do kraja unutar WhatsAppa. Koristeći najnovije značajke, tvrtke mogu izgraditi puteve za klijente da dovrše zadatke i kupe bez napuštanja aplikacije, poboljšavajući iskustvo i povećavajući konverzije. WhatsApp Flows dostupni su globalno, dok su plaćanja trenutno dostupna u Brazilu i Indiji.
Prije su tvrtke koje koriste WhatsApp morale preusmjeravati kupce izvan aplikacije na vanjske web stranice, usluge podrške ili pristupnike plaćanja kako bi pronašle informacije, kontaktirale agente i obavile kupnju. Fragmentirana putovanja korisnika dodaju trenje, stvaraju nedosljedna iskustva i povećavaju napuštanje košarice. Uz WhatsApp Flows and Payments, tvrtke mogu stvoriti fleksibilne, prilagođene i pojednostavljene kupovne putove od kraja do kraja gdje kupci mogu izvršiti rezervacije ili dovršiti kupnje unutar WhatsApp chat niti. Na taj način robne marke poboljšavaju zadovoljstvo i iskustvo kupaca, dok povećavaju zadržavanje i konverzije. Slučajevi upotrebe uključuju stvaranje potencijalnih kupaca, preporučivanje proizvoda, rezerviranje termina, upravljanje narudžbama i plaćanja unutar niti.
Ovo je dio Infobipove strategije za omogućavanje tvrtkama da besprijekorno izgrade konverzacijska putovanja korisnika s kraja na kraj uz punu podršku naših profesionalnih usluga, što uključuje izgradnju protoka podataka, razvoj i stvaranje prilagođenih slučajeva upotrebe i praćenje. Slijedi Infobipovo lansiranje napredne analitike klikni za razgovor prošlog mjeseca, koja kombinira oglase s Facebooka ili Instagrama s WhatsAppom, Messengerom ili izravnim slanjem poruka na Instagramu kako bi povećala konverzije i povrat ulaganja u oglase.
„Kupci žele bogatije iskustvo razgovora s tvrtkom ili robnom markom na kanalima koje koriste sa svojom obitelji i prijateljima. Uklanjanjem potrebe za preskakanjem između različitih aplikacija i web-mjesta, putevi kupnje jedan na jedan na poslovnoj platformi WhatsApp s Infobipom pomažu u stvaranju vrijednosti za tvrtke i njihove klijente. S našom ponudom poboljšanih profesionalnih usluga, možemo pomoći robnim markama da jednostavno integriraju tijekove i plaćanja u svoje postojeće tijekove rada i pristupnike plaćanja,” rekao je Ben Lewis, potpredsjednik marketinga i rasta u Infobipu.
