Natipkati slu\u017ebeni e-mail vjerojatno vam je ve\u0107 dio svakodnevice i mo\u017eda, ne znaju\u0107i, ponavljate iste gre\u0161ke koje ne primje\u0107ujete. Sigurno se ne \u017eelite osramotiti pred \u0161efovima, poslovnim partnerima, kolegama ili mu\u0161terijama. Stoga pripazite na neke od ovih pravila i savjeta te impresionirajte sve kolege svojim stru\u010dnim i pismenim e-mailom!<\/p>\n\n\n\n
Oslovljavanje<\/strong><\/p>\n\n\n\n a)ako vam ime osobe kojoj \u0161aljete e-mail i\/ili spol nisu poznati:<\/p>\n\n\n\n Po\u0161tovani\/po\u0161tovana,<\/p>\n\n\n\n b)ako vam je poznato ime osobe, ali ne poznajete se osobno:<\/p>\n\n\n\n Po\u0161tovani gospodine Mati\u0107u, Po\u0161tovana gospo\u0111o Mati\u0107,<\/p>\n\n\n\n c)nakon \u0161to se poslovno pove\u017eete ili osobu ve\u0107 poznajete osobno:<\/p>\n\n\n\n Dragi Marine, Draga Marija,<\/p>\n\n\n\n Va\u017eno je napomenuti da nakon pozdrava stavite ZAREZ, nikako uskli\u010dnik ili to\u010dku!<\/p>\n\n\n\n Prazan red nakon pozdrava, a re\u010denica u nastavku malim po\u010detnim slovom<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ne zaboravite ostaviti minimalno jedan prazan red nakon pozdrava\/oslovljavanja osobe kojoj \u0161aljete e-mail!<\/p>\n\n\n\n Tako\u0111er, prva rije\u010d koja slijedi nakon pozdrava pi\u0161e se malim po\u010detnim slovom osim ako se radi o osobnoj imenici ili rije\u010di koja se ina\u010de pi\u0161e velikim po\u010detnim slovom.<\/p>\n\n\n\n Razlikujte kada trebate upotrijebiti zamjenicu Vi (iz po\u0161tovanja), a kada vi (obra\u0107anje skupini osoba)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kada se u e-mailu obra\u0107ate jednoj osobi, zamjenicu Vi (Vam, Vama, Vas) pi\u0161ete velikim slovom.<\/p>\n\n\n\n Po\u0161tovana gospo\u0111o Mati\u0107,<\/p>\n\n\n\n u nastavku na na\u0161 telefonski razgovor, \u0161aljem Vam popis robe koji ste zatra\u017eili.<\/p>\n\n\n\n Po\u0161tovani kupci,<\/p>\n\n\n\n \u017eelim vas obavijestiti da obavezno pro\u010ditate upute iz priloga.<\/p>\n\n\n\n Me\u0111utim, ako mail \u0161aljete na neku generalnu adresu i ne znate to\u010dno kome se obra\u0107ate, UVIJEK vi pi\u0161ete malim slovom.<\/p>\n\n\n\n Pi\u0161ite \u0161to kra\u0107e i jednostavnije re\u010denice<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vrlo je vjerojatno da gotovo svaka osoba dnevno primi vi\u0161e od 20 e-mailova. Olak\u0161ajte joj time da vrlo brzo iz va\u0161eg maila shvati o \u010demu se radi i \u0161to od nje \u017eelite. Svi \u0107e vam biti zahvalni ako ne moraju tra\u017eiti dodatna obja\u0161njenja od vas jer nisu shvatili poruku ili tra\u017eiti informacije koje ste ve\u0107 trebali navesti.<\/p>\n\n\n\n Brzo, kratko, sa\u017eeto, pregledno i jasno napisan e-mail sigurno \u0107e imati u\u010dinka!<\/p>\n\n\n\n Odvajajte paragrafe i naglasite ono \u0161to je va\u017eno<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kako biste dodatno naglasili bitne dijelove teksta, po\u017eeljno ih je podebljati ili odvojiti u posebne paragrafe ili natuknice. U e-mail mo\u017eete staviti i sliku koja \u0107e dodatno privu\u0107i \u010ditatelja i skrenuti mu pozornost na najva\u017eniji podatak ili na cilj va\u0161e poruke.<\/p>\n\n\n\n U svakom slu\u010daju, korisno je barem minimalno formatirati tekst radi bolje preglednosti.<\/p>\n\n\n\n Pi\u0161ite samo najbitnije informacije, ostatak prilo\u017eite kao vizualno privla\u010dan pdf dokument<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kao \u0161to smo ve\u0107 rekli: brzo, kratko, sa\u017eeto, pregledno i jasno!<\/p>\n\n\n\n Ako pak imate puno informacija za napisati, predla\u017eemo da sa\u017emete najbitnije u sam e-mail i date si truda kreirati pregledan dokument koji \u0107e sadr\u017eavati ostatak informacija te ga dodati e-mailu kao prilog.<\/p>\n\n\n\n Kako to napraviti? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Predla\u017eemo 3 na\u010dina:<\/strong><\/p>\n\n\n\n a)Microsoft Excel \u2013<\/strong> ovisno o tome koje podatke trebate prikazati, Microsoftov program Excel mo\u017ee vam biti od velike pomo\u0107i kada su u pitanju popisi, brojke, iznosi i sli\u010dno.<\/p>\n\n\n\n b)Microsoft Word \u2013<\/strong> Word isto nudi razne kvalitetno dizajnirane predlo\u0161ke u koje samo morate dodati svoj tekst i dokument ve\u0107 izgleda puno preglednije i kreativnije!<\/p>\n\n\n\n c)Canva.com \u2013<\/strong> Canva je jednostavan online alat za grafi\u010dki dizajn u kojemu mo\u017eete samo izabrati izgled dokumenta s raznim motivima i uzorcima te u njega dodati svoj tekst.<\/p>\n\n\n\n Prilagodite stil pisanja prigodi i namjeni e-maila<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uvijek imajte na umu za koga je namijenjen e-mail i \u0161to s njim \u017eelite posti\u0107i pa tomu prilagodite stil pisanja. Primjerice, ako e-mail pi\u0161ete potencijalnom kupcu, ne\u0107ete ga sigurno pozdraviti s \u201eBok!\u201c i pisati \u017eargonskim jezikom (osim ako ne predstavljate Bonbon).<\/p>\n\n\n\n