Korisnici bankarskih usluga u Federaciji BiH nerijetko se \u017eale da pla\u0107aju dvostruko za iste usluge banaka.<\/p>\n\n\n\n
Naime, posljednjih mjeseci ve\u0107ina banaka u FBiH po\u010dela je svojim korisnicima napla\u0107ivati provjeru stanja na ra\u010dunima, iako za njihovo odr\u017eavanje ve\u0107 uredno pla\u0107aju mjese\u010dnu naknadu.<\/p>\n\n\n\n
I tu nije kraj \u2013 velik broj banaka u FBiH napla\u0107uje i ispis upute za uplatu na ra\u010dun, \u0161to je naj\u010de\u0161\u0107e potrebno prilikom zaposlenja kada poslodavac tra\u017ei broj ra\u010duna na koji \u0107e ispla\u0107ivati pla\u0107u. Ovu uslugu pojedine banke napla\u0107uju od 5 do 10 KM.<\/p>\n\n\n\n
Ako zatra\u017eite potvrdu o solventnosti, \u0161to vrlo \u010desto same banke tra\u017ee pri podno\u0161enju zahtjeva za kredit, a do koje mogu do\u0107i jednim klikom, za nju \u0107ete platiti 15 KM.<\/p>\n\n\n\n
Odlu\u010dite li podignuti kredit, u 95 posto slu\u010dajeva ve\u0107 prilikom realizacije pla\u0107ate osiguranje. Me\u0111utim, to nije dovoljno \u2013 odre\u0111eni broj banaka u FBiH napla\u0107uje i jednu ratu unaprijed, tako\u0111er kao oblik osiguranja, pi\u0161e Faktor.ba.<\/p>\n\n\n\n
\u201eSve po zakonu\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n Redakciji Faktora javila se korisnica ASA banke iz Sarajeva. Ona je ispri\u010dala da je prilikom podizanja kredita platila 700 KM osiguranja, ali i dodatnu ratu. Kada je upitala bankarsku slu\u017ebenicu za\u0161to, odgovoreno joj je da se radi o \u201emjeri osiguranja\u201c te da \u0107e joj novac biti vra\u0107en po otplati kredita.<\/p>\n\n\n\n Odgovore na ovakvu praksu Faktor je potra\u017eio u Agenciji za bankarstvo Federacije BiH. Iz Agencije su odgovorili stru\u010dnim rje\u010dnikom, pozivaju\u0107i se na Zakon.<\/p>\n\n\n\n Naveli su da zakonski okvir u FBiH posebnim propisima ure\u0111uje prava korisnika financijskih usluga koje pru\u017eaju banke i drugi davatelji usluga. Prema Zakonu, banke su du\u017ene korisnicima pru\u017eiti informacije o uvjetima i svim bitnim karakteristikama usluga putem standardnog informacijskog lista, te jasno navesti sve naknade i tro\u0161kove koji proizlaze iz ugovora.<\/p>\n\n\n\n Prevedeno na jednostavan jezik, banke u Federaciji BiH djeluju \u201epo zakonu\u201c, ali napla\u0107uju usluge na na\u010din koji gra\u0111ani do\u017eivljavaju kao legaliziranu plja\u010dku. U Agenciji za bankarstvo FBiH poja\u0161njavaju da banke imaju \u201epuno tro\u0161kova\u201c \u2013 od odr\u017eavanja bankomata do tro\u0161ka papira koji se ispisuje korisnicima prilikom provjere stanja.<\/p>\n\n\n\n Na pitanje za\u0161to banke dodatno napla\u0107uju usluge, iako gra\u0111ani ve\u0107 pla\u0107aju vo\u0111enje ra\u010duna, u Agenciji navode da se \u201eformiranje tarifa temelji na principima opravdanosti, jednostavnosti i transparentnosti, uz uva\u017eavanje financijske inkluzije i potreba korisnika\u201c.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Banke samostalno odre\u0111uju visinu naknada na tr\u017ei\u0161tu. Detaljne informacije o vrstama i visini naknada dostupne su u javno objavljenim tarifama banaka (na njihovim web stranicama) ili u izravnoj komunikaciji s bankom \u2013 obja\u0161njavaju iz Agencije.<\/p>\n\n\n\n