Koliko ste puta uzeli račun kupljene robe u trgovini? Koliko ste puta pregledali nalazili se sve na njemu što je kupljeno? Koliko Vam je uopće stalo do toga ili jednostavno samo platite, zgužvate i bacite taj račun u smeće bez da ste pogledali što ste sve i koliko platili!
Unatoč sve većem poskupljenju prehrambenih proizvoda malo tko se buni. Trgovački lanci uvijek imaju opravdanje zbog čega poskupljuju, a kada treba smanjiti cijene to je već problem. A što kada uz poskupljenje na računu dobijete uračunat proizvod koji niste uzeli i on je naplaćen, ali Vi niste to primijetili jer ste samo iz novčanika izvadili svoj teško zarađen novac i platili onoliko koliko je kazala prodavačica čitajući s ekrana. Račun niste ni pogledali, samo zgužvali i bacili!
E, sada dolazimo do glavnog djela gdje ćemo slikovito prikazati kako je jedan trgovački lanac iz Širokog Brijega, točnije Namex, potkradao svoje kupce u jednoj od svojih poslovnica ali je naletio na “odgovornog” kupca koji će Vam nakon ove priče, nadamo se bar nekima, oči otvoriti da svaki puta temeljito pogledate račun onoga što ste kupili jer ipak je to Vaš novac kojim plaćate.
Samo na početku da skrenemo pozornost kako ćemo ovog puta staviti samo inicijale od kupca i prodavačica, iako su sva imena i prezimena poznata uredništvu portala OTPOR.Media, ali idući puta ih nećemo prikrivati!
A zbog čega samo njihove inicijale stavljamo? Samo iz razloga jer ovdje nam je zanimljiv odgovor koji je dala spomenuta firma Namex iz Širokog Brijega, kada je kupac poslao račune navedenoj firmi i zatražio pojašnjenje zbog čega je još jedan proizvod dodatno uračunat, iako ga nije kupila, ne u jednoj kupovini, nego i u drugoj, nakon nekoliko dana.
Primjedba i pritužba na rad djelatnica u Namex poslovnici br.26 Knešpolje poslano od naše čitateljice T.K. prema spomenutoj firmi:
-“Poštovani, slobodna sam Vam se obratiti kao kupac ovim putem i izraziti svoju pritužbu i ne zadovoljstvom na pruženu uslugu vaših djelatnica u Namex d.o.o. poslovnica br 26 u Knešpolju. Dana 13.08.2022. godine sam kupovala voćne pudinge u Namex br.26 i djelatnica S.G. mi je na kasi naplatila 9 pudinga umjesto 8 a cijena istih je 0,75 KM znači zakinula me je za 0,75 KM, to isto mi je se desilo dana 16.08.2022. sa blagajnicom I.Z. koja mi je isto naplatila 9 pudinga umjesto 8 X 0,75 KM. Ovim putem Vas molim da upozorite vaše djelatnice na kasi te vas ljubazno molim za jedan sastanak sa mnom u što kraćem vremenskom roku kako bi Vam iznijela svoj prijedlog. U prilog Vam dostavljam slike pudinga voćnog i račune izdate na dan kupovine” – stoji u dopisu koji je upućen na e-mail: “info@lukas-nakic.com”, 16. kolovoza 2022. u 15:23h.
Sutradan stiže odgovor sa e-mail adrese “info@nameks.com” kojim potvrđuju kako izgleda ovo nije prvi slučaj, i kako je to “normalno”:
“Poštovana T.
Zahvaljujemo se na ukazanom propustu te se ispričavamo na nenamjernoj pogrešci. Zbog povećanog opsega posla u navedenom periodu i činjenice da se dnevno izda cca 25.000 računa, greške ljudskog faktora su moguće i nažalost ne možemo uvijek utjecati na njih. S ciljem sprječavanja ponavljanja navedene greške, upozorili smo djelatnice u poslovnici br. 26, a za sve buduće prijedloge i primjedbe možete nam se obratiti putem e-mail adrese.
Srdačan pozdrav!” – stoji u odgovoru firme Namex, poslanog dana 17. kol 2022. u 12:35h.
Da, dobro ste pročitali ovaj odgovor – Nenamjerna pogreška prodavača, i isprika. A svemu tome kriva “gužva”!
Ok, dogodila se jedna pogreška na proizvodu, radnica je “pogriješila”, ali nakon par dana druga radnica radi istu “pogrešku”, istom kupcu, na istom proizvodu, e tu nema logike, osim sumnjati na zloupotrebljavanje radnica na kasi koje su prisiljene samo što prije obračunati, uzeti novce i istjerati kupca jer dolazi drugi kojeg isto trebaju “opelješiti”.
Nejasno ostaje i dio gdje ta prodavačica taj novac neće sigurno sebi spremiti u džep, zato što je uredno izdat fiksni račun koji je proknjižen i gdje kasa mora “štimati”!
Znamo za prijašnje ucijene koje su vršene nad djelatnicima spomenute firme, ali malo tko se od njih usudio u javnost izlaziti s tim problemima zbog straha da ne izgube i ono malo mizerne plaće što dobivaju, ali to je sad druga priča, ili možda nije!
Vratimo se na kraju na račun i samo napravimo neku sitnu matematičku usporedbu. Znači, u jednom danu je izdato 25.000 računa, da na svakom računu kupca zakinu za 0.01 fening, dobivamo čistih 250 KM viška!
Poruka na kraju
Nakon kupovine, bilo gdje, uzmite račun i provjerite je li sve što ste platili navedeno na njemu. Ako ima nešto što se tu ne bi trebalo nalaziti, nemojte se bojati ukazati, pa iako to bio 0.01 fening. To je Vaš novac i Vi ste ga sigurno mukotrpno zaradili!
Mili Marušić / OTPOR.Media
